1 - Pedidos a Recoger en el almacén.

Esta opción es para aquellos clientes que tras realizar su pedido, prefieren recogerlo en mano y que su coste de envío es cero. El pedido será previamente abonado mediante la web.

Dirección de recogida: Calle Alcalde Martínez Écija nº23 Bajos - 08917 Badalona

Importante: La recogida estará disponible previa compra efectuada y la consiguiente confirmación de Smile Books de que su pedido ya esta gestionado y preparado (Plazo de Gestión 24 horas)

2 - Pedidos para recoger en el Mercado St. Antonio.

Esta opción es para aquellos clientes que tras realizar su pedido, solicitan recogerlo en el Mercado de St. Antonio y que su coste de envío es cero. El pedido será previamente abonado mediante la web.

Dirección de recogida: Calle Comte d´Urgell Parada Nº.10 - 08011 Barcelona. Domingos 08:00-14:00h

Importante: La recogida estará disponible una vez Smile Books confirme vía email que el pedido queda gestionado y preparado para entregarse el domingo solicitado. Se necesitaran 72 horas de plazo para gestionar un pedido y que sea preparado para le entrega el domingo. 

3 - Pedidos enviados a toda la península por Agencia de Correos:

Esta modalidad es la mejor y más recomendada por Smile Books ya que hemos ajustado las tarifas, para que resulten además de seguro muy atractivo para seleccionarlo. La Solvencia de una empresa conocida como correos da la tranquilidad de gestionar cualquier incidente y retrasos causado por gestiones humanas. Correos garantiza un plazo de entrega de 48h a 72 h posteriores a la salida del pedido de nuestra librería para entregas peninsulares (Ojo, siempre contando exclusivamente los DÍAS LABORABLES, ni festivos ni fines de semana).  El método de trabajo de correos, es intentar dos entregas, y si siguen sin localizar al destinatario se quedara estacionado en la oficina de correos de su código postal, con el papel amarillo que deja correos se podrá recoger el pedido.

Si el envió elegido fuera directamente recogida en oficina, lo dejarían desde el primer momento en la oficina a la espera de su recogida. Para poder recoger el pedido únicamente será necesario tener el numero de seguimiento, que previamente se le adjuntó vía email justo en el momento del envió.

En ningún caso avisaran previamente por llamada telefónica ni mensaje de que le entrega la efectuaran ese mismo día, ni tampoco efectuaran un aviso para los pedidos contra-reembolso. Solo en ocasiones muy puntuales llamaran al destinatario.

Los pedidos enviados mediante contra-reembolso se tendrá que abonar el pedido en mano. Recordar que este servicio tampoco promete una hora exacta ni comprendida entre algunas horas de la mañana o la tarde para su entrega. Su horario de entrega puede ser de 09:00 - 19:00. Dependiendo de la ruta o del cartero.

NOTA IMPORTANTE: A través de la web de correos pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en qué lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones. El número de seguimiento se facilitará SIEMPRE una vez procedido el envío mediante e-mail.

4 - Pedidos INTERNACIONALES por método ECONÓMICO O PRIORITARIO (Agencia CORREOS):

Esta es la modalidad para los pedidos a otros países. Actualmente las zonas que atendemos corresponden a Europa Occidental y todo el continente americano. Para ver el desglose de países y sus tarifas respectivas, puedes encontrar la información en esta misma página justo en la parte inferior.
Smile Books envía sus pedidos internacionales mediante CORREOS que garantiza un plazo de entrega de 10 - 15 días hábiles para EUROPA, y 20 - 30 días hábiles para otros países con el envío por paquete económico, mediante el envío por paquete prioritario, dos días menos que el económico según el país de recepción.
Aquí queremos recordar que cualquier coste aduanero asociado a nuestros envíos internacionales será siempre a cargo del DESTINATARIO y por lo tanto no van incluidos en la tabla de precios listada para envíos internacionales en esta misma página web. 

NOTA: A través de la web correos pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en qué lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones. El número de seguimiento se facilitará mediante e-mail, después de la salida del pedido.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS ENVÍOS EN NAVIDADES: 
Aunque el propósito de Smile Books y de CORREOS, es como se indica, la entrega peninsular en las semanas de Navidades (habitualmente el periodo comprendido entre el 1 de diciembre y 6 de enero) los pedidos web pueden verse afectados de manera excepcional por retrasos en el plazo de correos. Esto es debido al alto volumen de paquetería de CORREOS que gestionan en esas fechas y a los festivos que ocupan las semanas Navideñas. 

Por lo tanto, aclaramos aquí, que aunque la intención de Smile Books es una entrega rápida, cabe la posibilidad que pudiera verse algún pedido afectado por los motivos descritos y sufrir un retraso sobre la fecha original. En todos los casos estos retrasos serán AJENOS a Smile Books, cuya rapidez atendiendo los pedidos siempre será la misma.

Correo Ordinario: Todos los Pedidos recibidos durante la semana se tramitaran para ser enviados los LUNES,  MIÉRCOLES, y VIERNES. Los pedidos efectuados antes de las 13:00h serán tramitados para el mismo día si es día de envío, después de esta hora seguirán gestionándose para el día siguiente previsto.

Ejemplos: Si el pedido lo efectúa un viernes después de las 13:00, durante todo el sábado, el domingo, y lunes antes de las 13:00 se enviaran todos ese mismo lunes. Si el pedido lo efectúa después de las 13:00 del lunes y hasta el miércoles antes las 13:00h, los pedidos saldrán ese mismo miércoles. Y así sucesivamente.

NOTA IMPORTANTE:  SMILE BOOKS NO SE PODRÁ HACER CARGO DE RETRASOS CAUSADOS POR COSAS EXTERNAS.

Correo Certificado PAQ 72: Contiene número de seguimiento para tener el paquete controlado.

Este envío consiste en hacer dos intentos de entrega en su domicilio, en el caso que no consiguiesen localizarle, le dejarían un papel de aviso para su posterior recogida en la oficina más cercana a su código postal. Tiempo máximo de recogida antes de su devolución 15 días laborables.

Ejemplos: Todos los envíos que vayan por PAQ72 se gestionaran casi al instante, y se marcharan a ser posible ese mismo día. Dando así una mayor rapidez por nuestra parte para acortar el tiempo de entrega lo mas rápido posible.

Importante: A tener en cuenta que las devoluciones causadas por motivos ajenos, como por ejemplo no haber sido recogido a tiempo, no podrá correr a cargo de Smile Books.

Correo Certificado 24/48 horas: Contiene número de seguimiento para tener el paquete controlado.

Este tipo de envío consiste en hacer dos intentos de entrega en su domicilio, en el caso que no consiguiesen localizarle, le dejarían un papel de aviso para su posterior recogida en la oficina más cercana a su código postal. Tiempo máximo de recogida antes de su devolución 15 días laborables.

Ejemplos: Todos los pedidos durante la semana se tramitarán inmediatamente, los pedidos efectuados antes de las 12:00 de lunes a viernes se enviaría al momento. Después de las 12:00h se gestionaría y se prepararía al momento pero se enviaría al día siguiente laborable.

Envíos Internacionales: se tramitarán para ser enviados en lunes, martes y jueves antes de las 12:30h.

Desde la fecha de la salida del pedido, hay que respetar el tiempo que da correos y el tiempo de aduanas de distintos países.

Si después de un mes no se ha recibido el pedido y tampoco hay movimientos de su localización en la página web de correos.es con su número de seguimiento correspondiente, contactar en: info@sbooks.es

Para gestionar la reclamación oportuna a CORREOS.

Comunicación con el cliente: 
Mediante e-mail personalizado Smile Books notificará puntualmente al cliente de la tramitación del pedido, y su día correspondiente de salida, acompañado de su número de seguimiento correspondiente y a través de la web de correos con el numero de seguimiento del certificado podrá visualizar su recorrido en, http://www.correos.es/

Todas las consultas o incidencias sobre un pedido web, el reparto, fechas de entrega, estado del mismo, contenido, han de hacerse al e-mail ,info@sbooks.es

El e-mail deberá llevar en el asunto claramente indicado el NÚMERO DE PEDIDO al que se refiere la consulta o incidencia.

En el caso de que se prefiera llamar por teléfono, se pide también el número de pedido y claridad con el problema o una posible consulta para entender y ayudar en todo lo que se necesite.

Tabla de gastos de envío:

Todo tipo de gestión o coste asociado a la entrada de un paquete a otros países fuera de la UE, Canarias, Ceuta y Melilla (arancelario, aduanas, etc) está fuera de la gestión (y responsabilidad) de Smile Books y será competencia totalmente del recepcionatario del pedido, tanto en coste como en gestión. 

ENVÍOS PENÍNSULA Y FUERA DE LA PENÍNSULA:

CORREO ORDINARIO puede ser seleccionado por pedidos inferiores a 18€, o máximo 1,0 kilo. Es un envío gratuito sin seguimiento, sin seguro por parte de correos. Con entrega en buzón. Al no tener seguimiento no se puede garantizar con exactitud el tiempo de entrega. El plazo aproximado es de 5 a 25 días laborables. Sin contar ni fines de semana ni festivos. Y sin contar épocas concretas como SEMANA SANTA O NAVIDADES que el periodo se alarga notablemente. (DESACTIVADO TEMPORALMENTE)

(En campañas con descuento  ESTE MODO DE ENVIO GRATIS desaparece, Y se tendrá que seleccionar los distintos modos de envíos certificados)

CORREO CERTIFICADO PAQ72- (Solo península) suplemento de (+4,99€) Entrega en domicilio bajo firma y con su correspondiente número de seguimiento. (Sin descuento saltara de forma Gratuita a partir de 45€ de compra y en campañas con descuento a partir de 80€ de compra) El plazo de entrega es de 48/72H).

CORREO CERTIFICADO PAQ72, ENTREGA EN OFICINA (Solo península) suplemento de (+3,99€) Entrega en la oficina de correos bajo firma y con su correspondiente de seguimiento. La oficina destinada para su recogida será la indicada por el destinatario en la gestión del pedido o la oficina más cercana al código postal añadido como dirección. (Sin descuento saltara de forma Gratuita a partir de 45€ de compra y en campañas con descuento a partir de 80€ de compra) El plazo de entrega es de 48/72H).

CORREO CERTIFICADO PAQ PREMIUM, suplemento de (+6.99€). este servicio se hará efectivo en el mismo día si el pedido es antes de las 12:00h, de lo contrario saldrá al día siguiente. (lunes a viernes) El plazo de entrega es 24/48h.

El pago contra-reembolso, tendrá un suplemento de (+3,00€). (DESACTIVADO TEMPORALMENTE)

ENVÍOS A BALEARES:

CORREO ORDINARIO se podrá escoger gratuito si se reúnen las mismas condiciones que para la península.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: En Canarias el tránsito es por BARCO.

CORREO ORDINARIO se podrá escoger gratuito si se reúnen las mismas condiciones que para la península.

Este envío no contiene número de seguimiento. Por lo que no se puede garantizar con exactitud tiempo de entrega. (El plazo que da correos, es de 5 a 25 días laborables) Sin contar épocas concretas como SEMANA SANTA O NAVIDADES que el periodo se alarga notablemente.

CORREO CERTIFICADO PAQ72, ENTREGA EN OFICINA- suplemento de (+9,99€). Entrega en domicilio bajo firma y con su correspondiente número de seguimiento.

Normalmente no hay gastos extras, por nuestra manera de envío. Pero a excepciones pequeñas los gastos de envíos NO ESTÁN INCLUIDOS los gastos de Arancel o Despachos Aduaneros. 

Atención:

*En campañas con descuento, el envío GRATIS por correo certificado saltara a partir de 80€.

*Se puede pagar con Paypal, Con un recargo de 1,50€ en concepto de comisiones y gestión por parte de la pasarela de pago.

*El tiempo de reserva de los artículos si se quedan en espera de pago es de 5 días naturales.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

NO ESTÁN INCLUIDOS los gastos de Arancel o Despachos Aduaneros relativos a los respectivos países de llegada del pedido. 
Todo tipo de gestión o coste asociado a la entrada de un paquete al país de destino está fuera de la gestión (y responsabilidad) de Smile Books y será competencia totalmente del recepcionatario del pedido, tanto en coste como en gestión. 
Recordamos que por ahora CORREOS es la empresa que gestiona los envíos Internacionales de Smile Books. Con proyecto de ofrecer mensajería Internacional.
(Para más info sobre los Aranceles, consultar en el departamento Aduanero del país de destino.)

Consúltenos vía e-mail a info@sbooks.es la posibilidad de envío a su destino seleccionado y le informaremos de precio y plazos de entrega.